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　　2006年10月，黨的十六屆六中全會通過的《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》首次提出了“要注重促進人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽”的要求。黨的十七大明確指出，要加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確的方式處理人際關系。黨的十七屆五中全會進一步強調指出，要加強人文關懷，注重心理疏導，培育奮發進取、理性平和、開放包容的社會心態。不久前，十七屆六中全會通過的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》再次明確要求，加強人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。黨中央關于加強人文關懷和心理疏導的重要指示，為我們進一步加強和改進思想政治工作打開了新的視角、指明了努力方向。近年來，思想政治工作戰線認真貫徹落實中央精神，在加強人文關懷和心理疏導工作方面，積極探索，努力進取，不斷開展內容形式創新、方法手段創新、體制機制創新，積累了經驗，取得了成效。這方面，上海市走在了全國的前列，探索出一套行之有效的開展人文關懷和心理疏導工作的做法經驗。今年5月份和9月份，中國政研會在上海分別召開了全國思想政治工作加強人文關懷和心理疏導現場經驗交流會，舉辦了全國社區思想政治工作加強人文關懷和心理疏導研修班，總結推廣上海市的先進經驗，取得了良好的效果。

　　一、思想政治工作加強人文關懷和心理疏導的重要意義

　　當前，隨著改革開放和社會主義市場經濟的發展，我國已經進入了社會全面進步、人民群眾生活較為富裕的歷史時期。不僅逐步成為世界上發展最快的國家之一，其發展速度也為世人所矚目，但隨之而來的是，一些影響社會和諧的問題開始凸顯：社會轉型期急劇的社會變化，導致人們生活和工作壓力明顯增大，各種心理行為障礙大幅度增加。特別是一些“上班族”， 生活、工作壓力不斷增大，生存方式、思維模式和日常生活都在發生變化，心理要求與現實變化存在落差，加之現實生活中人與人之間的矛盾糾葛，更容易產生壓抑、焦躁、不安、緊張、冷漠、懷疑、怨恨、偏執等不良情緒，甚至有人因此而陷入痛苦之中。這些不良情緒如果得不到及時疏導化解，經過長期的累積發酵，就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機，不僅傷及個人身心健康和幸福，也會造成一些社會問題。這就迫切需要我們充分發揮思想政治工作的重要作用，加強人文關懷和心理疏導，培育人們樂觀、豁達、寬容的精神，有效調適人們的情感和心理，幫助人們克服心理障礙，促進人們心理健康，塑造健全人格，推動經濟社會和人的全面發展。

　　1．加強人文關懷和心理疏導，是社會主義核心價值體系建設的重要基礎。六中全會《決定》明確指出，社會主義核心價值體系是興國之魂，是社會主義先進文化的精髓，決定著中國特色社會主義發展方向。堅持推進社會主義核心價值體系建設，是新形勢下思想政治工作的根本和主旋律。近些年來，各地注意把社會主義核心價值體系建設貫穿思想政治工作之中，取得顯著成效。在思想政治工作中加強人文關懷和心理疏導，本質上是幫助人們樹立正確的世界觀人生觀價值觀，蘊含鮮明的價值導向和價值要求，體現我們黨以人為本的執政理念，是一種直接而生動的價值觀教育。在思想政治工作中以實際行動幫助解決大家普遍關心關注的民生問題，針對群眾的心理特點進行情感關懷、心理關懷、精神關懷，滿足基本需求，引導人們向善求真愛美，發揚相互關愛、守望相助、扶危濟困的傳統美德，有助于人們自覺踐行社會主義核心價值體系。同時，在思想文化建設中融入社會主義核心價值體系基本要求，營造良好文化氛圍，讓人民群眾在娛樂中受到教育和啟發，在潛移默化中形成對社會主義核心價值體系的認知、認同和信仰，有利于推動社會主義核心價值體系深入人心。

　　2.加強人文關懷和心理疏導，是落實科學發展觀的需要。科學發展觀是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。科學發展觀不僅強調經濟的發展，更強調社會的全面進步；不僅追求物質財富的增長，更追求人的全面發展；思想政治工作加強人文關懷和心理疏導，出發點和落腳點就是尊重人、理解人、關心人、幫助人，滿足人的精神需求和心理需求，培育健康心態、塑造健全人格，促進人的全面發展，這是落實科學發展觀的客觀要求。加強人文關懷和心理疏導，有利于提高人們的思想道德水平和心理素質，形成積極健康向上的社會心態，促進人的全面發展；有利于激發人們的能動性、調動人們的積極性、發揮人們的創造性，形成推動科學發展的強勁力量；有利于幫助人們正確認識自身利益與科學發展的關系，更加自覺地樹立新的發展理念，做科學發展的實踐者、又好又快發展的推動者。

　　3、加強人文關懷和心理疏導，是創新社會管理、促進社會和諧的需要。加強和創新社會管理，是我們黨從發展中國特色社會主義偉大事業全局出發，科學分析我國經濟社會發展面臨的新形勢新任務作出的戰略決策。當前，我國正經歷著空前廣泛的社會變革。這種變革在給我國發展進步帶來巨大活力的同時，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題，這就對加強和創新社會管理提出了新的課題。加強和創新社會管理，實現社會和諧最重要的是著力培育積極向上的社會心態，調動廣大人民群眾的積極性主動性創造性，組織動員廣大人民群眾投身到社會建設和管理之中。因此，既需要科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，更需要思想文化的教育引導、人文關懷的滋養、心理疏導的排解。加強人文關懷和心理疏導，引導人們樹立和諧理念、培育和諧精神，自覺用和諧的態度對待問題，用合法的手段處理矛盾，用理性的方式表達訴求，使崇尚和諧、維護和諧成為全社會的群體意識和自覺行動，對于協調社會關系、規范社會行為、解決社會問題、化解社會矛盾、應對社會風險、保持社會穩定、促進社會和諧具有重要意義。

　　4.加強人文關懷和心理疏導，是提高思想政治工作科學化水平的內在要求。思想政治工作是我們黨的優良傳統和政治優勢。在我國社會主義革命、建設和改革的不同時期，思想政治工作都發揮了不可替代的重要作用。隨著時代的發展，思想政治工作也在不斷創新發展。今天思想政治工作面臨的外部環境、社會條件、工作對象都發生了深刻變化。人們的思想觀念、認知能力、價值追求多元多樣多變；同時，社會思想意識的生成特點、表現形式、傳播規律也在發生深刻變化。尊重人的主體地位、維護正當利益、滿足多元需求、實現自我價值，成為普遍的社會愿望。廣大群眾對舒緩心理壓力、增進心理健康、實現心理和諧的要求更加迫切，對思想政治工作科學化要求大大提高。因此，加強人文關懷和心理疏導,賦予了思想政治工作新的人文精神和科學要素，為思想政治工作注入了新的活力，豐富了思想政治工作的內涵，創新了運行機制、增強了思想政治工作的吸引力凝聚力，對提高思想政治科學化水平具有重要作用。

　　二、思想政治工作加強人文關懷和心理疏導的基本內涵

　　人文關懷，是對人的生存狀況的關注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，以及對人類解放與自由的追求。人文關懷是以人的生存、安全、自尊、發展等需要為出發點和歸宿，以充分尊重人、理解人、肯定人、豐富人、發展人、完善人、促進人的全面發展為內在價值尺度。在生活層面上，人文關懷以消除貧困為奮斗目標；在價值層面上，人文關懷以達到社會公平與正義為奮斗目標；在理想層面上，人文關懷以實現人的全面發展為奮斗目標。思想政治工作注重人文關懷，就是要尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，促進人的自由全面發展。

　　心理疏導，從一般意義來說，是心理治療的一種方法，是利用心理學的知識，運用一定的技術或手段，對病理心理進行心理調適和疏通引導，改變人們的心理認知、情緒、行為和意志等，達到治療和預防心理疾病、促進心理健康的目的。隨著社會進步，心理疏導療法越來越多地運用于人的日常心理保健和一般心理問題的調適。思想政治工作意義上的心理疏導，是指在思想政治工作中，運用語言和非語言的溝通方式，幫助人們進行一定的心理調適，使不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，在心理調適的過程中解決思想問題，或者為進一步實施思想影響創造必要的健康心理條件。

　　人文關懷是心理疏導的內在要求和目的，心理疏導是實現人文關懷的一種手段，注重心理疏導的形式本身就體現著人文關懷。注重人文關懷和心理疏導，是我們黨“以人為本”的科學發展觀在思想政治工作中的體現。其本質的意義是人文精神的回歸，著重體現尊重人、關心人、理解人的人文精神，更多是內涵性的，而不是技巧性的，其首先是作為一種工作理念的創新，然后才是內容、方法的創新。一方面，我們應該認識到，注重人文關懷和心理疏導，是思想政治工作的內在需求，是推動思想政治工作有效運行的必要支撐，也是思想政治工作必須遵循的基本邏輯。人文關懷和心理疏導從關心人、理解人出發，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統一，體現了以人為本的價值取向，有利于思想政治工作更好地發揮效能。另一方面，注重人文關懷和心理疏導有利于拓展思想政治工作思維模式。以往思想政治工作中存在著把問題癥結簡單歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質的思維定勢，容易造成判斷失誤，不僅不能解決問題，反而可能給人帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。注重人文關懷和心理疏導，有利于更準確地分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

　　在思想政治工作中加強人文關懷和心理疏導，要致力于三個基本方面。

　　1.滿足人的基本需求。從人的思想活動規律看，需要引起動機，動機支配行為，行為導向目標；需要是人們行為的原動力，是產生積極性的源泉；適應和滿足人的需要，是調動人的積極性的關鍵。胡錦濤同志指出：“堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治、文化權益，讓發展的成果惠及全體人民”。充分認識和合理滿足人民群眾的多重需要，既是堅持以人為本、加強人文關懷的現實出發點，也是新時期思想政治工作的基本要求。只有充分了解人的需要，掌握人的需要的發展變化規律，從滿足人們正當的需要出發，努力做到“因需要而利導”，才能吸引人，容易為人所接受。加強人文關懷和心理疏導，要充分尊重、關心、理解人的基本需求，努力創造條件幫助人們滿足基本需求，切實實現好、維護好、發展好人們基本的物質需求和精神需求。上海市政研會在總結加強人文關懷和心理疏導工作經驗時，得出兩點啟示：其一，只有把人文關懷和心理疏導融入解決群眾最關心、最直接、最現實的問題之中，才能引領群眾，凝聚人心；其二，只有把人文關懷和心理疏導作為加強社會服務的實事工程，才能做細做實，保持長效。上海的啟示再一次說明，把思想政治工作與幫助人解決實際問題結合起來,既講好道理,又努力解決實際問題,在解決實際問題的過程中貫穿思想政治教育，是思想政治工作的一條重要經驗和方法,也是增強思想政治工作實效的重要途徑。

　　2.尊重人的個性發展。個性是人在一定的社會環境中形成的個體相對穩定的心理品質，包括動機、意志、氣質、情感等。每個人都有獨特的自我和精神世界，這是人的社會性的根本體現。隨著時代的發展，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性進一步增強，充分發揮個人的主體性，重視人自身的建設和個性發展，將集體發展的訴求與個人發展的需要有機結合起來，已經成為人的全面發展的重要組成部分，成為國家和民族興旺發達的基礎和保障。注重人文關懷和心理疏導，首先是尊重差異。要從每個人的生理、心理和思想實際出發，認真分析每個人所處的社會環境、工作性質和生活條件等客觀因素，尊重人的個體差異，區分不同層次，不同對象，“一把鑰匙開一把鎖”，因人而異地做好工作，而不是把人的發展囿于統一的模式之中。其次，是提升素質。在人的個性品質中，既有惰性、保守性、依賴性等不良個性品質，也有獨立性、開拓性、進取性、堅定性等積極個性品質。如何有效地抑制消極的個性品質，激發積極的個性品質，增強人的綜合素質，是思想政治工作的基本任務。提高人民群眾的思想道德、科學文化和身體心理素質，培養健康的生活情趣，激發人們對至真、至善、至美的向往和追求，是思想政治工作的重要目標。第三，是滿足人的價值追求。思想政治工作要注重開發個體潛在的閃光點，努力創造個人自主發展的空間，鼓勵個性發展，使每個人的潛能和智慧得到充分發揮，為人的個性發展提供堅實的思想保證、環境保證、方法保證，促進人的個性充分而全面的發展。

　　3.服務人的幸福生活。幸福，是人類追求的基本價值，是人類發展的共同目標。胡錦濤同志明確指出：“我們黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民”。實現社會的全面進步，促進人的全面發展，讓人民生活得更加幸福，是我們黨的根本目標。從根本上說，黨的思想政治工作和其他各項工作都服務于這一目標，是與人們對幸福生活的追求相互促進、相輔相成、共同發展的。為創造人民的幸福生活服務，是思想政治工作注重人文關懷和心理疏導的意義所在。上海市加強人文關懷和心理疏導的第三個重要啟示就是，“只有把群眾的幸福感、滿意度作為思想政治工作的考量，才能樹立杠桿，確立導向”。人民的幸福生活不是抽象的，它是由無數具體個人的幸福生活所構成，沒有具體人的幸福，就談不上人民的幸福、人類的幸福。思想政治工作為創造人民的幸福生活服務，就要把工作切實做到人民群眾的日常生活中，從生活中挖掘生動事例，吸取新鮮營養，展示美好前景，激勵人民群眾同心協力，為創造更加美好的新生活而奮斗。要引導人們樹立科學的幸福觀，正確認識現實生活，正確理解幸福的內涵，注重提升幸福的品質，善于體驗幸福的境界，提高人們創造幸福生活的能力；引導人們正確看待自己的發展和對他人、對社會所應履行的責任與義務，以正確合理的方式方法獲得自身的幸福，實現個人的健康發展；引導人們把追求自身幸福與為他人謀幸福、為社會謀福利有機結合起來，更加積極地投入到和諧社會建設中去，實現個人與社會的和諧發展。